Возврат денежных средств за билеты (абонементы) осуществляется на основании заявления зрителя. Заявление должно быть предоставлено не позднее даты проведения мероприятия (или первого мероприятия в составе абонемента).
Для возврата электронного билета/абонемента нажмите кнопку «Вернуть билет» и заполните форму заявления. После получения заявления сотрудники филармонии свяжутся с Вами.
* Ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (введена Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ).
В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты осуществляется по месту их приобретения в размере 100 % номинальной стоимости билетов. Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется на ваш банковский счет автоматически.
При переносе мероприятия ранее приобретенные билеты остаются действительны на новую дату. Покупатель вправе вернуть билеты на перенесенное мероприятие с возвратом денежных средств в размере 100 % номинальной стоимости билетов. Для этого необходимо заполнить заявление.
При возврате билетов (абонементов) в связи с болезнью зрителя, смертью члена его семьи или близкого родственника при документальном подтверждении осуществляется возврат денежных средств в размере 100 % номинальной стоимости билетов.
Заявление о возврате билетов в связи с болезнью зрителя представляется зрителем не позднее даты проведения зрелищного мероприятия.
В случае невозможности представления листка нетрудоспособности (справки) на момент подачи заявления о возврате билетов зритель представляет этот документ в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия.
Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи зрителя или близкого родственника представляется зрителем не позднее даты проведения зрелищного мероприятия.
Возврат денежных средств за электронные билеты (абонементы) осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.